Wie lange dauert die Lieferzeit? 
Handgefertigte Artikel oder individuelle Einzelstücke produzieren wir erst nach Zahlungseingang.
Die Lieferzeiten sind je Produkt unterschiedlich und findest du in den Produktdetails - meist liefern wir aber zügiger als angegeben :-)  

Deine Bestellung wird als Gesamtlieferung versendet, die Lieferzeit richtet sich demnach nach dem Artikel mit der längsten Produktionsdauer. Vielen Dank für dein Verständnis!

Solltest du ein dringendes Geschenk brauchen, oder hast du eine Frist übersehen... kontaktiere uns einfach per Mail und wir schauen was wir für dich tun können! Oftmals können wir sogar ein bisschen zaubern... ;-) 
 

Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja, wir versenden unsere Pakete mit Sendungsverfolgung - diese bekommst du sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist per Mail von uns zugesandt :-) 
 

Deine Bestellung ist nicht angekommen?
Solltest du die falsche Adresse angegeben haben, oder die Sendung zu uns retour kommt weil sie nicht zustellbar war oder nicht angenommen wurde, können wir keinen weiteren kostenfreien Versand anbieten - die erneuten Versandkosten und ggf. angefallene Rücksendespesen müssen von Dir übernommen werden.

 

Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Ja, bitte vereinbar dir aber hierfür einen Termin mit uns - wähle bei deinem Bestellabschluss "Selbstabholung" - wir kontaktieren dich dann per Mail und vereinbaren einen Abholtermin. 

 

Versandkosten
Wir liefern innerhalb Österreich, sowie nach Deutschland & EU Länder (weitere Länder auf Anfrage) sowie die Schweiz (Achtung Zollgebühren!)
Alle unsere Pakete werden versichert und inkl. Sendungsverfolgung aufgegeben. 
 

Die Versandkosten und weitere Infos dazu findest du unter dem Reiter "Versandkosten & Zahlungsarten"


Kann ich meine Bestellung beschleunigen? 
Wenn du "überweisung" gewählt hast, kannst du uns gern deine Zahlungsbestätigung (Screenshot) mailen, dann starten wir sofort mit der Produktion. Andernfalls warten wir bis das Geld auf unserem Firmenkonto eingeht. 


Macht ihr auch Sonderwünsche?  
Sofern technisch und gesetzlich möglich erfüllen wir natürlich auch Sonderwünsche, nimm hierfür einfach mit uns Kontakt auf! Was wir jedoch nicht machen, sind zB Schnullerketten mit einer Überlänge.. Ich bekomme leider wöchentlich Anfragen für Schnullerketten mit einer utopischen Wunschlänge (das Highlight war einmal 45 cm). Sowas ist gesetzlich nicht erlaubt und werden wir auch nicht machen. Alle unsere Produkte werden nach den gültigen Normen gefertigt und sofern notwendig (CE) auch mittels Prüfprotokoll nach den Sicherheitsstandards geprüft. 


Kooperationen?  
Bitte Kooperationsanfragen ausschließlich detailliert per mail an: office@mavandera.com. 
Nachrichten wie "Hey, Lust auf eine Kooperation? Schick mir eine PN!" werden wir nicht beantworten - obwohl wir diese täglich bekommen (..). Hinter unseren Produkten steckt viel Arbeit und Geld (und vor allem auch Zeit); da ist es doch angebracht auch ein Mail mit Vorschlägen und Infos zu senden, findet ihr nicht ;-) 


Farbdarstellung
Bitte beachte, die Farbdarstellung auf deinem Monitor bzw. auf den Fotos können von den Farben der Produkte geringfügig abweichen. Derartige Farbabweichungen sind jedoch kein Reklamationsgrund.

 

Rückgabe-Recht
Du kannst innerhalb von 14 Tagen unter Angabe von Gründen STANDARD Produkte retournieren. Die Kosten für die Retournierung übernimmt der Käufer, Rücksendungen werden ausschliesslich mit Sendungsverfolgung anerkannt. Vor der Rücksendung wende dich bitte mit deinem Rücksende-Grund an hello@mavandera.com.  Die retournierten Produkte dürfen nicht benutzt worden sein (auch nicht nur für Fotos), beschädigt und auch nicht gewaschen worden sein - unter diesen Aspekten kann ich dir leider kein Geld erstatten.  Rückerstattung nach erfolgreicher Prüfung erfolgt innerhalb 10 Werktagen.

Bitte beachte, eigens für dich gefertigte oder personalisierte Produkte sind gänzlich von der Rücknahme ausgeschlossen (außer es handelt sich um einen Materialfehler).